フォローは「24時間以内」が鉄則

参加者の記憶が新しいうちにフォローするほど、反応率は高くなります。当日中〜翌営業日には、お礼メールとアーカイブURL、次のアクションへの案内を送りましょう。時間が経つほど熱は冷めます。

出席者と欠席者を分けてフォローする

  • 出席者：お礼＋アーカイブ＋個別相談/資料の案内
  • 欠席者：アーカイブ視聴の案内で関心を再喚起
  • 最後まで視聴した人：特にホットなため優先的にフォロー

ホットリードの見極め方

全員に同じ熱量でアプローチするのは非効率です。視聴時間が長い、Q&Aで質問した、アンケートで前向きな回答をした、といった行動シグナルを持つ人を優先しましょう。視聴ログが取れるプラットフォームなら、この抽出が自動化できます。

フォローメールの構成

  1. 参加（または申込）への感謝
  2. ウェビナーの要点を3行で振り返り
  3. アーカイブ動画・投影資料のリンク
  4. 次のアクション（個別相談・無料トライアル・資料請求）

一度のフォローで終わらせない

1通で反応がなくても、見込み客の検討タイミングは人それぞれです。関連コンテンツの案内や次回ウェビナーの告知など、複数回にわたる接触をシナリオとして設計しておくと、中長期での商談化につながります。